Политика конфиденциальности

1. Оператор и область действия Политики

Оператор и разработчик приложения: Андрей Турбин, самозанятый гражданин Российской Федерации.

Приложение: мобильное приложение «Калориум» (учёт калорий, анализ питания и дневник питания), включая версии приложения, распространяемые через Google Play, RuStore и другие официальные площадки.

Сайт приложения: https://kalorium.su.

Политика применяется к данным, которые пользователь предоставляет при использовании приложения и связанных с ним сервисов: регистрации, ведения дневника питания, анализа еды по фото, тексту или голосу, оформления подписки, обращения в поддержку и посещения сайта приложения.

2. Термины

Пользователь — физическое лицо, которое установило, открыло или использует приложение.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому пользователю.

Пользовательский контент — данные, которые пользователь самостоятельно загружает или вводит в приложение: фотографии еды, текстовые описания, голосовые запросы, записи дневника питания и иные сведения.

Обработка данных — сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, удаление и иные действия с данными в объёме, необходимом для работы приложения.

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. Учётные и контактные данные

• адрес электронной почты;
• идентификатор аккаунта пользователя в приложении;
• информация о статусе пробного периода, подписки и доступе к платным функциям;
• содержание обращений в поддержку и переписка по вопросам работы приложения.

3.2. Данные профиля и дневника питания

• параметры, которые пользователь указывает для расчёта ориентировочной нормы питания: пол, возраст или дата рождения, рост, вес, уровень активности, цель питания;
• записи дневника питания: названия блюд и продуктов, масса порции, калорийность, белки, жиры, углеводы, клетчатка и другие показатели;
• история изменений записей, избранные продукты или блюда, недельные и иные отчёты, если такие функции доступны в приложении.

Мы не просим указывать диагнозы, результаты анализов, назначения врача или другие медицинские документы. Если пользователь добровольно вводит сведения, связанные со здоровьем, аллергиями, ограничениями питания или самочувствием, такие сведения используются только для работы функций приложения и отображения пользователю.

3.3. Фото, текстовые и голосовые запросы

• фотографии еды, продуктов или упаковок, которые пользователь самостоятельно выбирает из галереи или делает через камеру;
• текстовые описания блюд, продуктов и порций;
• голосовые запросы и/или текст, полученный после распознавания речи;
• результаты автоматического анализа, включая рассчитанные значения КБЖУ и другие сведения о приёме пищи.

Пожалуйста, не загружайте в приложение фотографии документов, банковских карт, переписок, третьих лиц или иной лишней персональной информации, которая не нужна для анализа еды.

3.4. Технические данные и данные использования

• модель устройства, версия операционной системы, версия приложения, язык интерфейса;
• IP-адрес, дата и время запросов, серверные журналы, диагностическая информация об ошибках и сбоях;
• события использования приложения: открытие экранов, создание записей, количество запросов, использование функций, сведения о пробном периоде и подписке;
• токены push-уведомлений и технические идентификаторы, необходимые для отправки уведомлений, авторизации, предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности.

3.5. Платёжные данные

Оплата подписки может обрабатываться через платёжных провайдеров и магазины приложений. Мы можем получать сведения о факте оплаты, статусе подписки, тарифе, сроке действия доступа, номере операции или ином техническом идентификаторе платежа. Данные банковской карты обрабатываются платёжным провайдером или магазином приложений; мы не храним полный номер банковской карты, CVC/CVV-код и иные платёжные реквизиты карты.

4. Для чего используются данные

• Предоставление функций приложения: регистрация и вход, ведение дневника питания, анализ еды по фото, тексту или голосу, расчёт ориентировочных значений КБЖУ, сохранение истории и статистики.
• Персонализация расчётов: расчёт дневной нормы калорий и показателей питания на основе параметров, которые пользователь указал добровольно.
• Подписка и доступ: управление пробным периодом, платными функциями, проверка статуса оплаты, предотвращение злоупотреблений.
• Поддержка пользователей: ответы на обращения, исправление ошибок, восстановление доступа, уведомления о важных изменениях сервиса.
• Безопасность и стабильность: диагностика сбоев, предотвращение мошенничества, защита аккаунтов, расследование технических инцидентов.
• Аналитика и улучшение продукта: анализ обезличенной или агрегированной статистики, чтобы понимать, какие функции работают корректно и какие части приложения требуют улучшения.
• Соблюдение закона: выполнение обязательных требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта, а также законных запросов уполномоченных органов.

Мы не продаём персональные данные пользователей и не передаём их третьим лицам для самостоятельной рекламы, кредитного скоринга или деятельности брокеров данных.

5. Разрешения устройства

Приложение может запрашивать доступ к отдельным функциям устройства только для выполнения действий, выбранных пользователем:

• Камера — чтобы сфотографировать еду или продукт для анализа.
• Фото и видео / галерея — чтобы пользователь мог выбрать изображение еды или продукта для анализа.
• Микрофон — чтобы пользователь мог добавить описание еды голосом, если такая функция доступна.
• Уведомления — чтобы отправлять напоминания и сервисные сообщения, если пользователь разрешил уведомления.
• Интернет — для работы аккаунта, синхронизации данных, анализа запросов, оплаты подписки и получения обновлений.

Приложение не получает доступ к камере, галерее или микрофону без действия пользователя и не выполняет фото-, видео- или аудиозапись в фоновом режиме.

6. Передача данных третьим лицам и международная обработка

Для работы приложения мы можем привлекать сервисных поставщиков, которые обрабатывают данные только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей функции:

• провайдеры ИИ и распознавания: для анализа фотографий, текстовых и голосовых запросов и формирования ответа;
• хостинг, базы данных и облачная инфраструктура: для хранения аккаунтов, дневника питания, резервного копирования и работы сервера;
• платёжные провайдеры и магазины приложений: для обработки платежей, подписок, пробного периода и статуса доступа;
• сервисы аналитики, диагностики и crash-reporting: для поиска ошибок, анализа стабильности и улучшения приложения;
• сервисы push-уведомлений: для доставки напоминаний и сервисных сообщений.

Обработка изображений, текстовых и голосовых запросов может выполняться с использованием внешних вычислительных сервисов, в том числе расположенных за пределами Российской Федерации. Такая передача выполняется для обработки запроса пользователя и возврата результата в приложение.

Мы стремимся передавать поставщикам минимальный объём данных, необходимый для конкретной функции, и применяем технические и организационные меры для защиты данных при передаче.

7. Сроки хранения и удаление аккаунта

• Аккаунт и данные профиля хранятся, пока аккаунт пользователя активен, либо до удаления аккаунта пользователем, если более длительное хранение не требуется по закону.
• Записи дневника питания и результаты анализа хранятся в аккаунте пользователя, пока пользователь не удалит конкретную запись или аккаунт.
• Фото, текстовые и голосовые запросы хранятся в течение срока, необходимого для предоставления функции анализа, отображения истории и обеспечения стабильности сервиса, после чего удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется для работы выбранных пользователем функций.
• Платёжные и бухгалтерские сведения могут храниться в течение сроков, установленных законом и правилами платёжных систем.
• Технические журналы и данные безопасности хранятся в течение срока, необходимого для диагностики, защиты сервиса и расследования инцидентов.
• Резервные копии могут сохранять удалённые данные ограниченное время до очередного цикла перезаписи или удаления резервной копии.

Удаление аккаунта и данных

Пользователь может удалить отдельные записи дневника, изменить данные профиля или запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных. Запрос на удаление можно направить через доступные функции приложения или по электронной почте support@neurochef.online.

После удаления аккаунта мы удаляем или обезличиваем персональные данные, связанные с аккаунтом, за исключением данных, которые необходимо временно сохранить для выполнения требований закона, предотвращения мошенничества, разрешения споров, обеспечения безопасности или ведения обязательного учёта.

8. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить информацию о том, какие персональные данные обрабатываются;
• уточнить, исправить или обновить свои данные;
• удалить данные профиля, записи дневника питания или аккаунт, если это доступно в приложении;
• отозвать согласие на обработку данных, когда обработка основана на согласии;
• отключить push-уведомления в настройках устройства или приложения;
• обратиться с вопросом, жалобой или запросом по поводу обработки данных.

Для реализации прав напишите на support@neurochef.online. Мы можем запросить информацию, необходимую для подтверждения, что запрос относится именно к вашему аккаунту.

9. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты данных, в том числе:

• передачу данных по защищённому соединению HTTPS/TLS;
• ограничение доступа к серверу, базе данных и административным инструментам;
• резервное копирование и контроль доступа к резервным копиям;
• мониторинг ошибок и технических инцидентов;
• обезличивание или агрегирование данных там, где это возможно и достаточно для цели обработки.

Ни один способ передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность, однако мы принимаем меры, чтобы снизить риски несанкционированного доступа, утраты или изменения данных.

10. Возрастные ограничения

Приложение не предназначено для детей младше 13 лет. Если пользователю не исполнилось 18 лет, он должен использовать приложение с согласия родителя или законного представителя в случаях, когда такое согласие требуется применимым законодательством.

Если нам станет известно, что данные ребёнка были предоставлены без необходимого согласия законного представителя, мы примем разумные меры для удаления таких данных.

11. Сайт, cookie-файлы и аналогичные технологии

На сайте приложения могут использоваться cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения настроек, анализа посещаемости и улучшения материалов. Пользователь может ограничить или удалить cookie-файлы в настройках браузера, но это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

12. Контакты по вопросам конфиденциальности

По вопросам обработки персональных данных, удаления аккаунта, доступа к данным или работы приложения пишите на электронную почту: support@neurochef.online.

Сайт приложения: https://kalorium.su.

13. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику, если меняются функции приложения, состав обрабатываемых данных, используемые поставщики услуг, требования закона или правила площадок распространения приложений.

Актуальная версия Политики публикуется на сайте приложения https://kalorium.su и применяется с момента публикации, если в новой версии не указана иная дата вступления в силу.

Если изменения существенно влияют на права пользователя или способы обработки данных, мы постараемся уведомить пользователей доступным способом: через приложение, сайт или электронную почту.