Удаление аккаунта и данных в приложении «Калориум»
На этой странице описано, как запросить удаление аккаунта Калориум и связанных с ним данных.
Запрос можно отправить без установки приложения: достаточно написать на адрес поддержки и подтвердить владение аккаунтом.
Как запросить удаление аккаунта
- 1
Отправьте письмо на адрес support@neurochef.online с темой «Удаление аккаунта Калориум».
- 2
В письме укажите адрес электронной почты, который использовался для входа в приложение.
- 3
Если вы входили через VK ID, укажите это в письме.
- 4
После получения запроса мы можем попросить подтвердить владение аккаунтом.
- 5
После подтверждения аккаунт и связанные с ним данные будут удалены.
Какие данные будут удалены
- аккаунт пользователя;
- адрес электронной почты, связанный с аккаунтом;
- профильные параметры, указанные в приложении;
- записи дневника питания;
- история добавленных приёмов пищи;
- загруженные изображения блюд, если они сохранены на сервере;
- текстовые и голосовые запросы, связанные с аккаунтом;
- данные подписки внутри приложения, не требуемые для бухгалтерского или юридического учёта.
Удаление данных без удаления аккаунта
Вы можете запросить удаление отдельных данных, связанных с вашим аккаунтом, без удаления самого аккаунта.
В письме укажите:
- 1
адрес электронной почты, который используется для входа в приложение;
- 2
какие данные нужно удалить;
- 3
нужно ли сохранить сам аккаунт активным.
Вы можете запросить удаление следующих данных:
- записей дневника питания;
- истории добавленных приёмов пищи;
- загруженных изображений блюд;
- профильных параметров: возраст, пол, рост, вес, цель, уровень активности;
- иной информации, связанной с использованием приложения.
После получения запроса мы можем попросить подтвердить владение аккаунтом. Запросы обрабатываются в разумный срок, обычно до 7 дней после подтверждения.
Некоторые данные могут быть сохранены ограниченное время, если это необходимо для соблюдения закона, бухгалтерского учёта, обработки платежей, предотвращения мошенничества, безопасности сервиса или разрешения споров. К таким данным могут относиться сведения о платежах, чеках, технические журналы безопасности, обезличенная аналитика и резервные копии до их планового удаления.
Какие данные могут быть сохранены
Некоторые данные могут сохраняться ограниченное время, если это необходимо для соблюдения закона, бухгалтерского учёта, предотвращения мошенничества, обработки платежей, безопасности сервиса или разрешения споров.
- сведения о платежах и чеках;
- технические журналы безопасности;
- обезличенная аналитика;
- резервные копии до их планового удаления.